Szállítási szabályzat

1. Általános információk
A Gyümölcs Kosár (székhely: Baross u 85, Budapest, 1082, Hungary; telefonszám: +36306542170; e-mail: info@gyumolcskosar.shop; weboldal: https://gyumolcskosar.shop) (a továbbiakban: „Eladó” vagy „Vállalkozás”) által üzemeltetett internetes áruházban történő rendelések szállítására jelen Szállítási Politika (a továbbiakban: „Politika”) az irányadó. A Politika célja, hogy részletes tájékoztatást nyújtson a vásárlóknak a szállítási módokról, határidőkről, költségekről, valamint a szállítással kapcsolatos jogokról és kötelezettségekről. A Politika összhangban áll az Európai Unió fogyasztóvédelmi irányelveivel (különösen a 2011/83/EU irányelvvel), a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvénnyel, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvénnyel, valamint a Google Ads hirdetési irányelveivel, biztosítva a pontos és átlátható tájékoztatást a vásárlók számára.

2. Szállítási terület
A Vállalkozás elsősorban Magyarország területére szállít, de bizonyos termékek esetében lehetőség van nemzetközi szállításra is az Európai Unió tagállamaiba. A nemzetközi szállítás részletes feltételeiről (pl. elérhetőség, költségek, határidők) a Vállalkozás a megrendelés leadása előtt tájékoztatja a vásárlót. Jelen Politika elsősorban a belföldi szállításra vonatkozik.

3. Szállítási módok és partnerek
A Vállalkozás megbízható futárszolgálatokkal és postai szolgáltatókkal dolgozik annak érdekében, hogy a megrendelt áruk gyorsan és biztonságosan eljussanak a vásárlókhoz. A szállítási partnerek listája elérhető a weboldalon, és a Vállalkozás fenntartja a jogot, hogy a partnereket időről időre változtassa. A szállítás során a Vállalkozás gondoskodik a termékek megfelelő csomagolásáról, különös tekintettel a friss gyümölcsök és zöldségek érzékenységére.

4. Szállítási határidők

Rendelés feldolgozási ideje: A megrendelés beérkezését követően a Vállalkozás a rendelést 1-2 munkanapon belül feldolgozza, és előkészíti a szállításhoz. A feldolgozási idő alatt a Vállalkozás ellenőrzi a készletet, csomagolja a termékeket, és előkészíti a szállítási dokumentumokat.
Szállítási idő: A szállítási idő a szállítási módtól és a célterülettől függ. Magyarországon belül a szállítás általában 1-3 munkanapot vesz igénybe a rendelés feladásától számítva. Nagyobb városokban (pl. Budapest) a szállítás gyakran 1-2 munkanap, míg kisebb településeken vagy távolabbi régiókban 2-3 munkanap is lehet.
Sürgős szállítás: A Vállalkozás lehetőséget biztosít sürgős (expressz) szállításra is, amely további költséggel jár, és általában 1 munkanapos szállítást jelent. Az expressz szállítás elérhetőségéről és pontos díjáról a megrendelés folyamata során tájékoztatást nyújt a Vállalkozás.
Késedelmes szállítás: Amennyiben a szállítás késedelmet szenved (pl. a szállítópartnerek hibájából, időjárási viszonyok miatt), a Vállalkozás haladéktalanul tájékoztatja a vásárlót, és minden tőle telhetőt megtesz a probléma megoldása érdekében.

5. Szállítási költségek

A szállítási költségek a megrendelés összegétől, a termékek súlyától, méretétől, valamint a választott szállítási módtól függenek. A pontos szállítási díj kiszámítása a megrendelés leadása előtt, a kosár oldalon látható.
Ingyenes szállítás: A Vállalkozás bizonyos esetekben ingyenes szállítást kínál, például az összeg feletti vásárlás esetén (pl. 20 000 HUF feletti rendelésnél). Az ingyenes szállítás feltételeiről a weboldalon tájékoztatást nyújt a Vállalkozás.
Utánvételes szállítás: Amennyiben a vásárló utánvételes fizetést választ, a szállítási költségeken felül külön utánvételi díj is felszámításra kerülhet, amelyről a Vállalkozás előzetesen tájékoztatja a vásárlót.

6. A csomagok kézbesítése és átvétele

Átvétel helye: A csomagokat a vásárló által megadott szállítási címre kézbesíti a futárszolgálat. A vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a megadott címen átvevő személy tartózkodjon a szállítási időszakban.
Értesítés: A csomag feladásáról a Vállalkozás értesítést küld a vásárló e-mail címére, amely tartalmazza a csomagkövetési számot. Ezt követően a vásárló nyomon követheti a csomag állapotát.
Sikertelen kézbesítés: Amennyiben a futárszolgálat nem tudja kézbesíteni a csomagot (pl. a vásárló nem tartózkodik otthon, a cím elérhetetlen), a futár második kiszállítási kísérletet tesz, vagy a csomagot egy csomagponton helyezi el. A vásárló felelőssége, hogy a csomagot az értesítésben megadott határidőn belül átvegye. El nem vett csomag esetén a csomag visszakerül a Vállalkozáshoz, és a vásárló köteles viselni az ismételt szállítás költségeit.

7. A termékek állapota átvételkor

A vásárló köteles a csomag átvételekor ellenőrizni a csomagolás épségét és a termékek állapotát. Amennyiben a csomag sérült, vagy a termékek hiányosak, sérültek, a vásárló köteles azt a futár jelenlétében jelezni, és jegyzőkönyvet felvenni. Ezt követően a vásárló haladéktalanul köteles értesíteni a Vállalkozást az info@gyumolcskosar.shop e-mail címen vagy a +36306542170 telefonszámon.
A később észlelt hibák esetén a vásárló a szavatossági jogait a Visszárítási Politikában és az ÁSZF-ben foglaltak szerint érvényesítheti.

8. Szállítási kockázatok és felelősség

A szállítás során bekövetkező károkért (pl. a termék megsérül, eltűnik) a Vállalkozás a Ptk. 6:159. §-a szerint felelős, amíg a termék a vásárló birtokába nem kerül. A felelősség a termék átvételével száll át a vásárlóra.
Amennyiben a szállítási kár a futárszolgálat hibájából következik be, a Vállalkozás segít a vásárlónak a kár rendezésében, és szükség esetén új terméket küld vagy visszatéríti az ellenértéket.
A Vállalkozás nem vállal felelősséget a szállítási késedelmekért, ha azok vis maior eseményekből (pl. természeti katasztrófa, sztrájk, járvány, háború, hatósági intézkedés) erednek.

9. Nemzetközi szállítás

Nemzetközi szállítás esetén a szállítási határidők és költségek jelentősen eltérhetnek a belfölditől. A Vállalkozás tájékoztatja a vásárlót a nemzetközi szállítás díjáról, határidejéről és az esetleges vám- vagy adókötelezettségekről a megrendelés leadása előtt.
A nemzetközi szállítással kapcsolatos kockázatok (pl. vámkezelés, helyi szállítási problémák) a vásárlót terhelik, a Vállalkozás azonban minden tőle telhetőt megtesz a zavartalan szállítás érdekében.

10. Panaszkezelés a szállítással kapcsolatban

A vásárlók a szállítással kapcsolatos panaszokat az info@gyumolcskosar.shop e-mail címen vagy a +36306542170 telefonszámon jelezhetik.
A Vállalkozás a panaszt haladéktalanul kivizsgálja, és 30 napon belül írásban választ ad. A vásárló a szállítással kapcsolatos viták esetén fordulhat a Budapesti Békéltető Testülethez (cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu) vagy az Európai Unió online vitarendezési platformjához (https://ec.europa.eu/odr).

11. Adatvédelem a szállítás során
A szállítási folyamat során a Vállalkozás kezeli a vásárló szállítási adatait (név, cím, telefonszám), amelyeket kizárólag a szállítási feladatok ellátása céljából továbbít a szállítópartnereknek. Az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződés teljesítése) alapján történik. A vásárló adatait a Vállalkozás a Szállítási Politika hatálya alatt bizalmasan kezeli, és azokat a szállítás befejezését követően a jogszabályi előírásoknak megfelelően tárolja.

12. Záró rendelkezések
A Vállalkozás fenntartja a jogot, hogy jelen Szállítási Politikát időről időre módosítsa. A módosítások hatálybalépését megelőzően a Vállalkozás a weboldalon közzéteszi azokat. A vásárlók a weboldal használatával és a megrendelés leadásával elfogadják a mindenkor hatályos Szállítási Politikát. A jelen Politikában nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk. és a fogyasztóvédelmi törvény rendelkezései az irányadók.