Szolgáltatási feltételek

1. Bevezető rendelkezések
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF” vagy „Feltételek”) tartalmazzák a Gyümölcs Kosár (székhely: Baross u 85, Budapest, 1082, Hungary; telefonszám: +36306542170; e-mail: info@gyumolcskosar.shop; weboldal: https://gyumolcskosar.shop) (a továbbiakban: „Eladó” vagy „Szolgáltató”) által üzemeltetett internetes áruházban történő vásárlás és szolgáltatásigénybevétel részletes szabályait. Az ÁSZF célja, hogy a fogyasztók és az Eladó közötti jogviszonyokat átláthatóan, a hatályos jogszabályokkal összhangban szabályozza. A Feltételek megfelelnek az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvénynek (Ptk.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvénynek, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvénynek. Az ÁSZF betartja a Google Ads hirdetési irányelveit is, különösen a világos, pontos és félrevezetésmentes tájékoztatás tekintetében.

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
Az ÁSZF hatálya kiterjed minden, a https://gyumolcskosar.shop domain alatt elérhető szolgáltatásra, termékértékesítésre és tartalomra. A weboldal használatával, illetve a megrendelés leadásával a felhasználó (fogyasztó vagy vállalkozás) elfogadja jelen Feltételeket, és kötelezi magát azok betartására. Az Eladó jogosult az ÁSZF-t egyoldalúan módosítani, azonban a módosítások a már megkötött szerződésekre nem vonatkoznak vissza. A módosított ÁSZF hatálybalépését megelőzően legalább 15 nappal közzéteszi a weboldalon.

3. Fogalommeghatározások

Felek: Eladó (Gyümölcs Kosár) és Vevő (a szerződést kötő természetes vagy jogi személy).
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Termék: minden olyan ingó dolog, amelyet az Eladó a weboldalon értékesít (elsősorban friss gyümölcsök, zöldségek, kiegészítő termékek).
Szerződés: a Vevő megrendelése és az Eladó általi visszaigazolás létrejött jognyilatkozatok összessége.
Megrendelés: a Vevő által a weboldalon keresztül leadott, a termék(ek) megvásárlására irányuló ajánlat.

4. A szerződés létrejötte, megrendelési folyamat
A szerződés az Eladó és a Vevő között a megrendelés visszaigazolásával jön létre. A folyamat lépései:

A Vevő a weboldalon böngészve kiválasztja a kívánt termék(ek)et, majd a kosárba helyezi azokat.
A Vevő kitölti a szállítási és számlázási adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot.
A Vevő a „Megrendelem” gombra kattintva kötelező érvényű ajánlatot tesz az Eladó felé.
Az Eladó automatikus visszaigazoló e-mailt küld a megrendelés beérkezéséről, amely még nem minősül szerződéskötésnek.
A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a rendelés feldolgozása során egy második e-mailt küld a rendelés megerősítéséről (vagy a szállítás megkezdéséről). Ettől a pillanattól kezdve az Eladó köteles a terméket kiszállítani, a Vevő pedig köteles az ellenértéket megfizetni.

5. Termékek, árak és fizetési feltételek

Az Eladó a weboldalon feltüntetett termékeket és árakat a készlet erejéig kínálja. Az árak forintban (HUF) vagy euróban (EUR) értendők, és tartalmazzák a törvényben előírt áfát (általános forgalmi adó). Az árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket, amelyek külön tételként jelennek meg a megrendelés véglegesítésekor.
Az Eladó fenntartja a jogot az árak és a termékleírások módosítására, azonban a már visszaigazolt megrendelésekre a megrendeléskori árak érvényesek.
Fizetési módok: banki átutalás, online bankkártyás fizetés (biztonságos fizetési kapun keresztül), utánvétel (csak bizonyos esetekben). A fizetési határidő minden esetben a megrendelés visszaigazolását követő 5 munkanap, kivéve az utánvételes fizetést, ahol a fizetés az átvételkor történik.

6. Szállítási feltételek
Az Eladó a megrendelt termékeket a Vevő által megadott címre szállítja. A szállítási idő általában 1-3 munkanap, kivéve a különleges eseteket (pl. távoli területek, vis maior). A szállítási költségek a megrendelés összegétől függően változhatnak; az Eladó tájékoztatja a Vevőt a pontos szállítási díjról a megrendelés leadása előtt. A szállítás során keletkezett károkért az Eladó felelősséget vállal, amennyiben a kár a csomagolás hibájából vagy a szállító hibájából ered (a Ptk. 6:159. § alapján).

7. Elállási és visszatérítési jog
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos elállási jog illeti meg (lásd a Visszárítási Politikát). Az elállási jog nem vonatkozik a gyorsan romló termékekre (pl. friss gyümölcsök, zöldségek), valamint a személyre szabott termékekre. A Vevő a termék átvételét követően köteles a terméket ellenőrizni, és annak hibáját haladéktalanul jelezni az Eladó felé.

8. Hibás teljesítés, szavatosság és jótállás

Az Eladó a Ptk. 6:159-6:169. §-ai szerint felelős a termék hibáiért. A fogyasztó szavatossági igényeit a termék átvételétől számított 2 éven belül érvényesítheti (Ptk. 6:162. §).
A jótállás mértéke és időtartama a termék jellegétől függ; az Eladó tájékoztatja a Vevőt a jótállási feltételekről a termékleírásokban.
A hibás termék esetén a Vevő választhat a kijavítás, kicserélés, árleszállítás vagy a szerződéstől való elállás között (a Ptk. 6:161. § alapján).

9. A felek jogai és kötelezettségei

Az Eladó kötelezettségei: a termékek szakszerű csomagolása, határidőre történő kiszállítása, a vásárlók tájékoztatása, az adatvédelmi előírások betartása, a panaszok kivizsgálása.
A Vevő kötelezettségei: a valós és pontos adatok megadása, a termék ellenértékének határidőre történő megfizetése, a termék rendeltetésszerű használata, az átvétel igazolása.
Tiltott tevékenységek: a Vevő nem használhatja a weboldalt jogellenes célokra, nem terjeszthet vírusokat, nem zavarhatja a weboldal működését, és nem vásárolhat termékeket továbbértékesítés céljából az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.

10. Felelősségkorlátozás
Az Eladó felelőssége a Ptk. 6:159. §-a szerinti hibás teljesítésre korlátozódik. Az Eladó nem vonható felelősségre az olyan károkért, amelyek a Vevő eljárásából, mulasztásából, vagy a termék rendeltetésellenes használatából származnak. Az Eladó nem vállal felelősséget a vis maior eseményekből (pl. természeti katasztrófa, háború, járvány, sztrájk) eredő késedelmekért vagy teljesítési akadályokért.

11. Panaszkezelés és jogorvoslat
A Vevők panaszait az Eladó az info@gyumolcskosar.shop e-mail címen vagy a +36306542170 telefonszámon fogadja. Az Eladó a panaszt 30 napon belül írásban megválaszolja. A fogyasztó a fogyasztói viták békés rendezése érdekében fordulhat a Budapesti Békéltető Testülethez (cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu). Emellett az Európai Unió online vitarendezési platformja (https://ec.europa.eu/odr) is elérhető a fogyasztók számára.

12. Szerzői jogok és szellemi tulajdon
A weboldal tartalma (szövegek, képek, grafikák, logók, videók) az Eladó vagy jogosultjai szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak. A tartalom másolása, terjesztése, módosítása vagy kereskedelmi célú felhasználása kizárólag az Eladó előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

13. Záró rendelkezések
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., a fogyasztóvédelmi törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi törvény rendelkezései az irányadók. A Felek a vitás kérdéseket elsősorban tárgyalásos úton rendezik. Ennek sikertelensége esetén a magyar bíróságok illetékesek. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et időről időre módosítsa; a módosítások hatálybalépését megelőzően a weboldalon közzéteszi azokat.